Сертификация услуг в РБ (СТБ)

Сертификация - это процесс подтверждения уполномоченным органом того факта, что процесс оказания услуг, выстроенный в Вашей организации отвечает требованиям государственных стандартов.


ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

За годы работы в сфере сертификации услуг в Беларуси мы вычленили ряд трудностей, с которыми сталкиваются клиенты при обращении к некомпетентным специалистам в сфере сертификации или в стремлении сделать все самостоятельно.

  1. Некачественная первичная консультация и сопровождение. Когда Вы принимаете решение о открытии организации по оказанию услуг, на первом этапе Вам необходима грамотная консультация эксперта. 

    Зачем? Действительно, многие считают, что достаточно просто прочесть соответствующий стандарт и все сразу станет понятно (причем многие компании принимаются за сертификацию услуг, с которыми ни разу не имели дела, в надежде, что в процессе разберутся). Однако это не совсем верно: в любом подобном документе содержится масса нюансов и неточностей, которые нужно учитывать.

    В худшем случае, Вам может вовсе не подойти арендованное помещение, Вы наймете излишних специалистов или закупите лишнее оборудование, которое допустимо было арендовать. В общем, ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ.

    Безусловно, наши эксперты, годами занимающиеся сертификацией услуг помогут Вам точно определиться со всеми необходимыми требованиями. Еще не начав работать, Вы уже НАЧНЕТЕ ЭКОНОМИТЬ благодаря нам.

  2. Серьезные сложности в СЭС. Ни для кого не секрет, что оценка объектов сотрудниками СЭС является достаточно субъективной. Поэтому занявшись этим вопросом самостоятельно или обратившись к неопытным специалистам, Вы рискуете сильно усложнить получение заключения. 

    Очевидно, что долгая продуктивная работа с органами СЭС на местах позволяет нашим специалистам сокращать и упрощать проведение данного этапа.

  3. Проволочки при сертификации. Заявку можно рассматривать 5 рабочих дней (по закону) или в день подачи, выезд можно осуществлять по графику (через неделю) или или через два дня. Также у проверяющих могут быть лишние вопросы, а может их и не быть...

В общем, при правильном подходе процедура сертификации услуг может быть сильно упрощена. Поэтому мы настоятельно рекомендуем обращаться за подобной услугой только к проверенным и опытным специалистам.

За много лет работы при помощи экспертов нашей организации были получены сертификаты:

  • парикмахерские (162 сертификата)
  • СТО (112 сертификатов)
  • сервисные центры (46 сертификатов)
  • химчистки (7 сертификатов)

Чтобы быть до конца откровенными с Вами, следует сказать, что мы НЕ сертифицировали гостиничные услуги и энергетическое обследование, поэтому в данных сферах опыт пока не наработан.

Следует сказать, что к сертификации услуг можно также отнести и сертификацию РАБОТ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ, однако в связи с тем, что данная услуга сильно отличается от приведенных здесь и по существу и по порядку сертификации, мы отнесли ее в раздел Строительство нашего сайта.


ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС

ПОЛУЧИТЕ СЕРТИФИКАТ НА УСЛУГИ В БЕЛАРУСИ

ВСЕГО ЗА 10 ДНЕЙ!*

*ПРИ НАЛИЧИИ НЕОБХОДИМОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ


от 175 рублей

  • БЕСПРЕЦЕДЕНТНЫЙ СРОК - СЕРТИФИКАТ СТБ ВСЕГО ЗА 10 ДНЕЙ!
  • Мы поможем с подготовкой вех документов, решением проблем в СЭС
  • Услуги по подбору недостающего персонала со скидкой 3%
  • При заказе сертификации СТБ СКИДКА на сертификат ИСО 9001 200 руб!

КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ В БЕЛАРУСИ

Сертификация - форма подтверждения соответствия, осуществляемого аккредитованным органом по сертификации.

В Республике Беларусь обязательной сертификации подлежит не только продукция, работа (процесс), но и услуги. 

Сертификация услуг проводится на соответствие требованиям технических нормативных правовых актов (ТНПА), устанавливающих требования к конкретным видам услуг.

Сертификация услуг в Республике Беларусь проводится в рамках Национальной системы подтверждения соответствия по основным принципам и правилам организации работ по сертификации, установленным в ТКП 5.1.04-2004 и в соответствии с порядками сертификации для однородных видов услуг, в которых установлены схемы сертификации.

Приняты следующие формы сертификации услуг:

  • Обязательная сертификация (если данный вид услуг подлежит обязательной сертификации согласно Перечня продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь);
  • Добровольная сертификация ( если данный вид услуг не подлежит обязательной сертификации, однако исполнитель услуги желает ее сертифицировать) При добровольной сертификации заявитель самостоятельно выбирает ТНПА (технические нормативные правовые акты), на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, проверяемых при добровольной сертификации.

В тех случаях, когда исполнители услуг классифицируются по категориям (разрядам), одновременно с сертификацией услуг может проводиться отнесение их к соответствующим категориям (разрядам), если это установлено нормативными правовыми актами или ТНПА на услуги. Процедуры отнесения исполнителей услуг к определенной категории (разряду) регламентируются в документах, устанавливающих порядок сертификации конкретного вида услуг.


ДОПОЛНИТЕЛЬНО НУЖНО ЗНАТЬ

Не забывайте, что сегодня большинство компаний с целью повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, упрощенного кредитования, подтверждения клиентоориентированности разрабатывают и внедряют в своих организациях систему менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001, а затем сертифицируют его в национальном или международном органе.

Мы можем выполнить для Вас эту работу "под ключ", в кратчайшие сроки. Это позволит Вам стать на голову выше многих конкурентов!

Если у Вас остались вопросы, связанные с сертификацией услуг в Беларуси - ЗВОНИТЕ! Консультация наших специалистов абсолютно БЕСПЛАТНА!


Почему сертификацию услуг выгодно делать в группе компаний «Стандарт качества»?

  • БЕСПРЕЦЕДЕНТНЫЕ СРОКИ - от 10 ДНЕЙ! Благодаря многолетнему опыту, налаженным процессам внутри нашей компании и в работе с государственными органами мы можем позволить себе их предлагать!
  • Адекватные цены! Несмотря на то, что мы работаем с самыми крупными компаниями в стране, мы не отворачиваемся от перспективных организаций, потому сохраняем цены на среднерыночном уровне - от 750 белорусских рублей!
  • Наши квалифицированные специалисты ответят на все Ваши вопросы совершенно БЕСПЛАТНО!
  • Наша компания имеет опыт работы в сертификации более 4 лет. На данный момент Вы будете работать с ЛИДЕРОМ РЫНКА!
  • Осуществляем услугу «под ключ»! От Вас понадобится предоставить все необходимые документы. Всю остальную работу выполнят наши специалисты!

Звоните прямо сейчас!
Специалисты нашей компании всегда рады помочь Вам!
Подробную информацию вы можете уточнить по номеру
+375 29 630 52 83

Оставьте заявку

И наши менеджеры свяжуться с вами в ближайшее время


Вам также может понадобиться

Наши постоянные
клиенты

Мы ценим каждого клиента и партнера нашей компании.
Наша цель - оптимизировать все Ваши бизнес-процессы!
    


БЛАГОДАРСТВЕННЫЕ ПИСЬМА

Подробная информация об услуге

Сертификация - форма подтверждения соответствия, осуществляемого аккредитованным органом по сертификации.

В Республике Беларусь обязательной сертификации подлежит не только продукция, работа (процесс), но и услуги.

Сертификация услуг проводится на соответствие требованиям технических нормативных правовых актов (ТНПА), устанавливающих требования к конкретным видам услуг.

Сертификация услуг в Республике Беларусь проводится в рамках Национальной системы подтверждения соответствия по основным принципам и правилам организации работ по сертификации, установленным в ТКП 5.1.04-2004 и в соответствии с порядками сертификации для однородных видов услуг, в которых установлены схемы сертификации.

В соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь "Об утверждении Перечня продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь" от 16 декабря 2008 г. № 60 (с последующими изменениями), в Республике Беларусь в обязательном порядке производится сертификация следующих видов услуг:

  • Услуги по обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.
  • Услуги парикмахерских бытовые для населения.
  • Услуги по техническому обслуживанию и ремонту КСА и специальных компьютерных систем.
  • Услуги химической чистки бытовые для населения.
  • Услуги по подготовке и повышению квалификации водителей механических транспортных средств.
  • Услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры для населения.
  • Услуги по ремонту и техническому обслуживанию электробытовых машин и приборов для населения.
  • Услуги прачечных бытовые для населения.
  • Услуги по ремонту оконченных абонентских устройств.
  • Услуги по энергетическому обследованию.
  • Услуги по ремонту средств измерений.
  • Услуги проживания гостиниц и мотелей, заявленных к оценке по соответствующим категориям.

Сертификация услуг проходит в несколько этапов:

1-й этап.

Подача заявителем в орган по сертификации заявки на сертификацию услуг и материалов (документов) с исходной информацией о безопасности и качестве услуг и персонале, оказывающем услуги.

2-й этап.

Орган по сертификации в установленный срок, но не более двух недель с даты регистрации заявки, рассматривает заявку и принимает решение о проведении работ по сертификации, о чем сообщает заявителю в письменной форме.

На данном этапе также осуществляется процедура идентификации услуг, т. е. проверка соответствия заявленных услуг информации, приведенной в заявке и прилагаемых материалах (документах). В частности определяется, представляет ли данный заявитель услуги от своего имени и, соответственно, несет ли ответственность перед потребителем за безопасность и качество услуг.

В случае неправильного оформления заявки и недостаточности представленных в ней материалов (документов), а также при отрицательных результатах идентификации услуг, заявка возвращается заявителю с письменным обоснованием причин возврата.

Возврат заявки не лишает заявителя права оформить и подать в орган по сертификации новую заявку, устранив недостатки и причины, по которым было отказано в проведении сертификации.

3-й этап.

Комиссия органа по сертификации осуществляет проверку услуги, в том числе оцениваются исполнители услуг (персонал), процесс предоставления услуг, проверяется результат предоставления услуг (это выборочная проверка, однако она проводится по каждому виду сертифицируемых услуг), проверяется соответствие исполнителя услуги (объекта предоставления услуги) заявленной категории.

4-й этап.

На данном этапе анализируются результаты проверки и принимается решение о возможности выдачи (или о невыдачи) сертификата соответствия, а также отнесение исполнителя услуг к соответствующей категории (разряду), если такая классификация предусмотрена в ТНПА.

5-й этап.

Регистрация сертификата соответствия в реестре Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, после чего он вступает в силу

6-й этап.

Заключение соглашения по сертификации между владельцем сертификата (исполнителем услуг) и органом по сертификации. После чего выдается сертификат соответствия заявителю.

Приняты следующие формы сертификации услуг:

- Обязательная сертификация (если данный вид услуг подлежит обязательной сертификации согласно Перечня продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь);

- Добровольная сертификация (если данный вид услуг не подлежит обязательной сертификации, однако исполнитель услуги желает ее сертифицировать) При добровольной сертификации заявитель самостоятельно выбирает ТНПА (технические нормативные правовые акты), на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, проверяемых при добровольной сертификации.

В тех случаях, когда исполнители услуг классифицируются по категориям (разрядам), одновременно с сертификацией услуг может проводиться отнесение их к соответствующим категориям (разрядам), если это установлено нормативными правовыми актами или ТНПА на услуги. Процедуры отнесения исполнителей услуг к определенной категории (разряду) регламентируются в документах, устанавливающих порядок сертификации конкретного вида услуг.

Продление срока действия сертификата.

Владелец сертификата (исполнитель услуг) не менее чем за полтора месяца до окончания его срока действия направляет в орган по сертификации, выдавший сертификат, письменное обращение о продлении срока действия сертификата, к которому прилагаются:

  • справка о наличии (отсутствии) рекламаций к предоставляемым услугам за период действия сертификата и их причины;
  • результаты проверок (акты, протоколы и др.) безопасности и качества услуг уполномоченными на это органами в период действия сертификата.

Орган по сертификации анализирует представленные материалы (документы), акт последнего инспекционного контроля за сертифицированными услугами, если с момента его проведения не прошло более шести месяцев, и принимает решение о продлении срока действия сертификата или проведении инспекционного контроля, о чем владелец сертификата (исполнитель услуг) письменно информируется в течение не более десяти дней со дня получения обращения на продление срока действия сертификата.

Копирование сертификатов.

Копирование сертификатов производится органом по сертификации, выдавшим сертификат, с использованием защищенных бланков сертификатов установленного образца. Копия заверяется подписью руководителя органа по сертификации и печатью. На обороте бланка должна быть запись "КОПИЯ".

Выдача дубликатов сертификатов и внесение изменений в сертификат.

В случае утери (порчи) подлинника сертификата (или в других обоснованных случаях) владелец сертификата (исполнитель услуги) информирует об этом орган по сертификации, выдавший сертификат, и направляет ему заявку в произвольной форме на выдачу дубликата сертификата.

Орган по сертификации рассматривает заявку, а также анализирует информацию о безопасности и качестве услуг, поступившую в орган по сертификации за период действия данного сертификата, и не позднее семи дней после даты регистрации заявки принимает решение о выдаче дубликата или проведении внепланового инспекционного контроля за сертифицированными услугами, письменно информируя об этом исполнителя услуги.

С конкретным Перечнем продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь, можете ознакомиться скачав данный документ.


Вверх