КОМПЛЕКТ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
ЗА 10 ДНЕЙ*, БЕЗ ТРАТЫ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ
*БЛАГОДАРЯ НАЛАЖЕННОЙ РАБОТЕ С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ
Мы проведем доскональный анализ характеристик Вашего изделия. Вы получите не оторванный от реальности документ - это будет действительно функциональная эксплуатационная документация.
Исследование, проведенное управлением анализа, прогноза и статистики Министерства промышленности Республики Беларусь выявило, что полноценно разработанная эксплуатационная документация для изделий тяжелой промышленности позволяет сократить расходы на обучение персонала в среднем на 64%. Безусловно, эта цифра актуальна и для других отраслей.
Задумайтесь, стоит ли терять подобное конкурентное преимущество?
Многим кажется, что подобные случаи невозможны, но в жизни поверхностно разработанный документ может привести к самым суровым последствиям! Производитель зачастую полагает, что после реализации изделия, он перестает нести ответственность за его эксплуатацию, но это совсем не так. Если комиссией, проводящей расследование аварии (или другой нештатной ситуации) будет установлена причинно-следственная связь между неверными действиями работника и наступившими последствиями, то следующим шагом становится рассмотрение документов, согласно которым действовал виновный сотрудник. И если окажется, что причиной стали ОШИБКИ при разработке, вся вина ложится на плечи производителя.
Это серьезный, неконтролируемый Вами риск, которого можно избежать, доверив разработку документации профессионалам.
Кроме того, далеко не все производители специализируются на подобной работе. Для многих это превращается в лишние проблемы, ТРАТЫ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ.
Тем более этот вопрос актуален, если вы являетесь покупателем (заказчиком) изделий, например, при производстве на заказ.
Очевидно, что правильная эксплуатация изделий однозначно продлевает срок их безотказной работы. Поэтому, если Вы в этом заинтересованы, то стоит потратить немного денег на их профессиональную подготовку.
Необходимость разработки эксплуатационной документации является обязательным условием для поставки продукции потребителю, для ее правильной и безопасной эксплуатации и применения, а также для прохождения процедур оценки соответствия требованиям действующих технических нормативных правовых актов и получения разрешительной документации контролирующих и надзорных органов.
Общие требования к выполнению различных эксплуатационных документов закреплены ГОСТ 2.601-2006 «Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы». Кроме того, при составлении ЭД необходимо руководствоваться положениями ГОСТ 2.610-2006 «Единая система конструкторской документации. Правила выполнения эксплуатационных документов».
Согласно указанным ГОСТ под эксплуатационным документом (далее – ЭД) принято понимать конструкторский документ, который в отдельности или в совокупности с другими документами определяет правила эксплуатации изделия и (или) отражает сведения, удостоверяющие гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантии и сведения по его эксплуатации в течение установленного срока службы.
ЭД предназначены для эксплуатации изделий, ознакомления с их конструкцией, изучения правил эксплуатации (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования), отражения сведений, удостоверяющих гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантий и сведений по его эксплуатации за весь период (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные), а также сведений по его утилизации.
Вы должны помнить, что подавляющее большинство производимой на территории нашей страны продукции подлежит оценке соответствия либо требованиям национальных систем стандартизации, либо требованиям технических регламентов Таможенного союза.
Наши эксперты быстро, точно и совершенно БЕСПЛАТНО определят, какой ТНПА распространяется на Вашу продукцию, и возьмут все хлопоты по оценке соответствия на себя. Любую оценку соответствия Вы сможете пройти у нас - не придется подбирать несколько органов! Кроме этого, если Вы планируете реализовывать оборудование путем участия в тендерах или других торгах Вам может крайне пригодиться сертификация iso 9001, который подтверждает внедрение в Вашей организации высоких норм контроля качества продукции.
Для производителей обязательным является еще один документ - разработка и утверждение технических условий. Этот документ необходим в случае, если характеристики Вашей продукции отличаются от заявленных в стандарте (ГОСТ/СТБ и др.) либо стандарта на данную продукцию не существует вовсе. Важно! С начала 2015 года технические условия подлежат регистрации в БелГИСС, поэтому их качество должно быть безупречным. Наши специалисты возьмут разработку и регистрацию данного документа на себя.
Обратите внимание: мы можем взять на себя разработку любой необходимой Вашей организации технологической документации, тем самым заменив несколько штатных сотрудников.
При разработке эксплуатационной документации наши эксперты будут ориентироваться на:
Здравствуйте! Меня очень интересует вопрос разработки эксплуатационной документации для сертификации моего продукта. Могли бы вы подсказать, какие основные требования предъявляются к такой документации? Насколько подробной она должна быть и есть ли какие-то специфические пункты, на которые стоит обратить особое внимание при подготовке?
Смотреть ответ
«РАЗРАБОТКА ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ (РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ, ПАСПОРТ)»
Необходимость разработки эксплуатационной документации является обязательным условием для поставки продукции потребителю, для ее правильной и безопасной эксплуатации и применения, а также для прохождения процедур оценки соответствия требованиям действующих технических нормативных правовых актов и получения разрешительной документации контролирующих и надзорных органов.
То есть для вывода изделия на рынок Таможенного союза необходимо иметь пакет конструкторской и эксплуатационной документации, качество и содержание которой напрямую влияет на безопасность эксплуатации и обслуживания данного изделия. В частности, состав, устройство, основные параметры и характеристики изделия, данные для его разработки, изготовления, приемки, эксплуатации и ремонта обязательно должны быть отражены в эксплуатационной документации. Как правило, разработка эксплуатационной документации предусматривается уже на стадии проектирования и изготовления продукции.
Общие требования к выполнению различных эксплуатационных документов закреплены ГОСТ 2.601-2006 «Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы». Кроме того, при составлении ЭД необходимо руководствоваться положениями ГОСТ 2.610-2006 «Единая система конструкторской документации. Правила выполнения эксплуатационных документов».
Согласно указанным ГОСТ под эксплуатационным документом (далее – ЭД) принято понимать конструкторский документ, который в отдельности или в совокупности с другими документами определяет правила эксплуатации изделия и (или) отражает сведения, удостоверяющие гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантии и сведения по его эксплуатации в течение установленного срока службы.
ЭД предназначены для эксплуатации изделий, ознакомления с их конструкцией, изучения правил эксплуатации (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования), отражения сведений, удостоверяющих гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантий и сведений по его эксплуатации за весь период (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные), а также сведений по его утилизации.
Сведения об изделии, помещаемые в ЭД, должны быть достаточными для обеспечения правильной и безопасной эксплуатации изделий в течение установленного срока службы. При необходимости в ЭД приводят указания о требуемом уровне подготовки обслуживающего персонала. ЭД, поставляемые с изделием, должны полностью ему соответствовать.
ЭД.
ЭД РАЗРАБАТЫВАЮТ НА ОСНОВЕ:
Изложение текста ЭД и титульный лист выполняют в соответствии с требованиями настоящего стандарта и ГОСТ 2.105. Схемы в ЭД выполняют в соответствии с требованиями ГОСТ 2.701-84.
ЭД могут быть выполнены в бумажной и/или электронной форме. Виды, комплектность и форму выполнения ЭД устанавливает разработчик, если иное не оговорено в техническом задании.
В ЭД на изделие включают в необходимых объемах сведения об изделии в целом и составных частях. ЭД на составные части изделия допускается включать в состав ЭД на изделие по согласованию с заказчиком (при наличии), при этом в ЭД на изделие не повторяют содержание документов на его составные части. Описание и правила эксплуатации составных частей, в том числе покупных изделий, должны быть, как правило, включены в соответствующие ЭД на изделие в качестве их самостоятельных разделов, подразделов и пунктов.
В ЭД дают ссылки только на документы, включенные в ведомость эксплуатационных документов для данного изделия. При указании сведений об изделии и (или) материале, изготовленных по стандартам или техническим условиям, в ЭД указывают обозначение соответствующих стандартов или технических условий.
В зависимости от особенностей изделия, объема сведений по нему и условий эксплуатации допускается разделять документ на части или разрабатывать объединенные ЭД.
В тексте документа при изложении указаний о проведении работ применяют глаголы в повелительном наклонении, например, «Открыть люк...», «Нажать кнопку...» и т.п.
Описание порядка выполнения каких-либо работ дается в логической последовательности их выполнения.
Перечень работ допускается оформлять в виде таблицы.
При разработке документов особое внимание должно быть обращено на изложение требований к соблюдению мер безопасности при эксплуатации и ремонте изделий. Текст с предупреждениями и требованиями мер предосторожности должен всегда выделяться и со всей очевидностью показывать пользователю, что речь идет о предостережении или предупреждении. Рекомендуется использовать соответствующий графический символ или другой четко заметный знак.
В тексте этим требованиям должны предшествовать предупреждающие слова «ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ», «ВНИМАНИЕ», «ЗАПРЕЩАЕТСЯ».
Слово «ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ» используют, когда нужно идентифицировать явную опасность для человека, выполняющего те или иные действия, или риск повреждения изделия.
Слово «ВНИМАНИЕ» используют, когда нужно привлечь внимание персонала к способам и приемам, которые следует точно выполнять во избежание ошибок при эксплуатации и ремонте изделия или в случае, когда требуется повышенная осторожность в обращении с изделием или материалами.
Слово «ЗАПРЕЩАЕТСЯ» используют, когда нарушение установленных ограничений или несоблюдение требований, касающихся использования материалов, способов и приемов обращения с изделием, может привести к нарушению мер безопасности.
Для изделий, требующих особой осторожности при обращении с ними, на обложке формуляра (паспорта) должна быть нанесена предупреждающая надпись, например, «ВНИМАНИЕ! ОСОБАЯ ОСТОРОЖНОСТЬ», а в тексте формуляра (паспорта) даны необходимые пояснения.
В качестве иллюстраций можно использовать аксонометрические изображения (наглядный трехмерный вид представления деталей, агрегатов); перспективные изображения (только для очень больших агрегатов); ортогональные изображения (если этот тип иллюстрации дает наглядное представление); диаграммы/схемы; графики; чертежи.
В ЭД, ПОСТАВЛЯЕМОЙ С ИЗДЕЛИЕМ, ДОЛЖНА СОДЕРЖАТЬСЯ СЛЕДУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
ВИДЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
Виды ЭД отражены в следующей таблице:
|
Вид документа |
Определение |
Дополнительные указания |
|
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ |
Документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
|
|
ИНСТРУКЦИЯ ПО МОНТАЖУ, ПУСКУ, РЕГУЛИРОВАНИЮ И ОБКАТКЕ ИЗДЕЛИЯ |
Документ, содержащий сведения, необходимые для монтажа, наладки, пуска, регулирования, обкатки и сдачи изделия и его составных частей в эксплуатацию на месте его применения. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
ИМ составляют на монтаж, пуск, регулирование и обкатку изделия на месте его применения и в случае, если эти требования нецелесообразно или невозможно изложить в РЭ |
|
ФОРМУЛЯР |
Документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения, отражающие техническое состояние данного изделия, сведения о сертификации и утилизации изделия, а также сведения, которые вносят в период его эксплуатации (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные). *Документ обязательный. |
Документ составляют на изделия, в период эксплуатации которых необходимо вносить сведения о значениях основных параметров и характеристиках (свойствах) изделия, отражающих техническое состояние данного изделия и/или данные о процессе эксплуатации (длительности и условиях работы, данные о проведении технического обслуживания, ремонта и другие данные) |
|
ПАСПОРТ |
Документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, а также сведения о сертификации и утилизации изделия. * Документ обязательный |
ПС составляют на изделия, для которых объем необходимых для эксплуатации данных и основных показателей незначителен и в период эксплуатации которого нет необходимости вносить сведения о значениях и/или подтверждении этих показателей |
|
ЭТИКЕТКА |
Документ, содержащий гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения о сертификации изделия. * Документ обязательный. |
ЭТ составляют на изделия, для которых данные, необходимые для эксплуатации, не превышают пяти-шести основных показателей, когда для подтверждения этих показателей нет необходимости составлять ФО (ПС) и технически их невозможно и/или нецелесообразно маркировать на изделии |
|
КАТАЛОГ ДЕТАЛЕЙ И СБОРОЧНЫХ ЕДИНИЦ |
Документ, содержащий перечень деталей и сборочных единиц изделия с иллюстрациями и сведения об их количестве, расположении в изделии, взаимозаменяемости, конструктивных особенностях, материалах и др. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
КДС составляют на изделия, для которых в течение времени эксплуатации предусмотрены неоднократный ремонт и замены составных частей |
|
НОРМЫ РАСХОДА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ |
Документ, содержащий номенклатуру запасных частей изделия и их количество, расходуемое на нормируемое количество изделий за период их эксплуатации. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
Под НЗЧ на период эксплуатации одного изделия понимают среднее ожидаемое за этот период количество замен составных частей из-за отказов и выработки ресурса |
|
НОРМЫ РАСХОДА МАТЕРИАЛОВ |
Документ, содержащий номенклатуру материалов и их количество, расходуемое на нормированное количество изделий за период их эксплуатации. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
Под НМ на период эксплуатации понимают среднее ожидаемое за этот период количество материалов |
|
ВЕДОМОСТЬ КОМПЛЕКТА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, ИНСТРУМЕНТА И ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ |
Документ, содержащий номенклатуру, назначение, количество и места укладки запасных частей, инструментов, принадлежностей и материалов, расходуемых за срок службы изделия. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
ЗИ составляют на изделия, с которыми совместно поставляют прилагаемые к ним комплекты ЗИП, а также наборы ЗИП, поставляемые отдельно от изделия, для эксплуатации которых предназначается ЗИП (например, ЗИП одиночный, групповой, ремонтный и др.). Если количество наименований изделий и материалов незначительно, то ЗИ допускается не разрабатывать, а их номенклатуру перечислять в формуляре или паспорте |
|
УЧЕБНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ПЛАКАТЫ |
Документы, содержащие сведения о конструкции изделия, принципах действия, приемах использования, техническом обслуживании, областях технических знаний с необходимыми иллюстрациями. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
УП разрабатывают по ГОСТ 2.605-68 |
|
ИНСТРУКЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ |
Документы, содержащие специальные требования, относящиеся к использованию по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, хранению, транспортированию и утилизации, оформленные в виде самостоятельных частей ЭД или в виде приложений к ним. *Необходимость разработки документа устанавливает разработчик. Для изделий, разрабатываемых по заказу Министерства обороны, номенклатуру ЭД согласовывают с ним. |
Документы составляют на изделия, для которых в течение времени эксплуатации следует выполнять специальные требования, относящиеся к использованию по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, хранению, транспортированию и утилизации |
|
ВЕДОМОСТЬ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ |
Документ, устанавливающий комплект эксплуатационных документов и места укладки документов, поставляемых с изделием или отдельно от него. *Документ обязательный. |
ВЭ составляют на изделия, в комплект эксплуатационных документов которых входят два и более самостоятельных ЭД |
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫМИ ВИДАМИ ЭД ЯВЛЯЮТСЯ РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И ПАСПОРТ НА ПРОДУКЦИЮ.
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (далее – РЭ) – эксплуатационный документ, который разрабатывается изготовителем продукции и содержит информацию о принципах работы, конструкции и свойствах изделия, необходимую для соблюдения условий безопасной эксплуатации.
Разработка РЭ должна осуществляться на этапе подготовки процесса производства, и прилагаться ко всем видам изделий, поступающих в обращение на рынок страны.
Это документ, в котором обязательно должны указываться такие сведения, как:
РЭ должно быть составлено в соответствии со стандартами, принятыми в определенной сфере и, в первую очередь, предназначено для специалистов, в чьи обязанности входит: эксплуатация и обслуживание устройства. Как правило, РЭ состоит из следующих разделов: использование по назначению, описание и работа, текущий ремонт и обслуживание, транспортировка, условия хранения и утилизации. Иными словами, РЭ предназначено для полного информирования об устройстве, товаре, методах безопасного и эффективного использования. Находиться в документе должна исключительно достоверная информация, которая позволит понять принцип работы устройства.
Сведения, обязательные для включения в руководство по эксплуатации
При написании РЭ, помимо общих сведений, необходимо включение сведений о:
Внесение в руководство по эксплуатации сведений о:
Следует обратить внимание, что РЭ входит в комплект документов, которые обязательны для предоставления в орган по сертификации при проведении подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.
Перечень требований при разработке руководства по эксплуатации
Разработка руководства по эксплуатации и перечень его пунктов разрабатываются на основании определённых рекомендаций стандартов ЕСКД:
Оформление руководства по эксплуатации
Разработка РЭ сопряжена с различного рода сложностями, поэтому его составлением должны заниматься компетентные люди, обладающие достаточными знаниями в области разработки конструкторской документации к товарам и способные грамотно и четко изложить основные моменты в процессе использования.
ПАСПОРТ НА ПРОДУКЦИЮ – эксплуатационный документ, разрабатываемый на каждую единицу выпускаемой продукции и содержащий основные сведения об изделии, а также сведения о всех выполненных на изделии работах, влияющих на его дальнейшее использование.
Паспорт содержит данные об основных параметрах и характеристиках продукции, гарантии производителя и требования условий сертификации и утилизации. Также в паспорте указывается комплектация, сведения об эксплуатации, хранении и другая информация о товаре.
Для технических устройств, подпадающих под действие ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», паспорт должен содержать сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии.
Паспорт качества является одним из документов, который требуется для реализации химической, нефтеперерабатывающей, целлюлозной, строительной и иных видов продукции. Данный документ является обязательным при желании соискателя оформить сертификат или декларацию в системах обязательной и добровольной сертификации.
Общие требования, определяющие состав и оформление паспорта на изделие, содержатся в ГОСТ 2.610-2006. Для отдельного оборудования разработка паспорта ведется в соответствии с обязательными требованиями, отличными от положений ГОСТ 2.610-2006 (например, для котлов и сосудов, работающих под давлением).
В паспорт качества может быть включен перечень сведений, который содержит информацию:
Оформление руководства по эксплуатации
Разработка РЭ сопряжена с различного рода сложностями, поэтому его составлением должны заниматься компетентные люди, обладающие достаточными знаниями в области разработки конструкторской документации к товарам и способные грамотно и четко изложить основные моменты в процессе использования.
Для ЭД на изделия, разработанные по заказу Министерства обороны, это решение должно быть согласовано с заказчиком (представительством заказчика).
