Здравствуйте, меня зовут Алексей, я являюсь специалистом по сертификации группы компаний “Стандарт Качества”. В данной статье, хотелось бы затронуть нередкий вопрос со стороны наших клиентов: “Почему наша компания не предоставляет некоторые услуги по оценке подтверждения!”
На сегодняшний день рынок консалтинговых услуг имеет довольно широкую область распространения. Наличие большого количества компаний, представленных в данном секторе порождает серьезную конкуренцию и заставляет поставщиков услуг находить всевозможные лазейки для поддержания рентабельности. Но аксиому не изменить, и поэтому лишь качественный подбор оказываемых услуг оставляет за собой лидерство.
Общий принцип ведущих консалтинговых компаний в области разрешительной документации - это предоставлять только те услуги, качество которых априори не может быть подвергнуто сомнению или критике. На ряду с данной задачей стоит также немаловажный аспект сохранения золотой середины в отношении цена-качество. Только многолетний опыт работы и следование данными принципам позволяет организациям занимать лидирующие позиции на рынке.
Давайте, я немного раскрою данную тему и постараюсь объяснить, что же такое, по нашему убеждению, второсортный товар.
После введения технических регламентов Таможенного союза вся продукция, которая подпадает под действие данных регламентов должна пройти обязательную оценку соответствия. Вопрос с сертификацией прост, так как в данном случае всю процедуру диктует орган и ответственность полностью ложится на него.
Совсем иначе дело обстоит с декларированием. В этом случае уже вся ответственность ложиться на заявителя, а значит и подходы к процессу меняются. Почти всем, кто сталкивался с данной процедурой, известна форма декларирования по схеме 1д.
Это быстро, дешево и регламенты позволяют. И все казалось бы хорошо, если бы не одно существенное НО. При схеме декларирования 1д в процессе участвует неаккредитованная, а зачастую даже несуществующая, лаборатория, выдающая «липовые» протоколы испытаний, измеряя, например, электромагнитную совместимость электротехнической продукции с помощью штангенциркуля. Согласитесь, что это даже звучит комично, но в действительности именно так и происходит в 90% случаев. Надзирающие государственные органы прекрасно осведомлены о данных манипуляциях и поэтому не стоит удивляться, что анализируя зарегистрированную в реестре декларацию по схеме 1д они весьма пристально начинают интересоваться задекларированной продукцией, что приводит к внеочередным проверкам и во многих случаях штрафам, которые могут достигать 200% выручки от реализации такой продукции. Наша компания уже не раз сталкивалась с такими горе-клиентами, которые в спешке обращались к нам, чтобы получить качественный документ взамен прежнего, по причине которого им уже предстоит выплатить солидный штраф. И поверьте, это не маркетинговый ход, а реальные случаи.
К вашему сведению: “Группа компаний «Стандарт Качества» не оказывает услуги по сертификации или декларированию продукции без выдачи оригиналов протоколов испытаний, что также позволяет нашим клиентам обезопасить себя со всех сторон”
Проблемы в разработке систем менеджмента качества
Разработка систем менеджмента качества (СМК) требует строгого соблюдения стандартов, таких как ISO 9001, чтобы обеспечить соответствие требованиям рынка и регуляторов. Однако многие консультанты предлагают упрощенные схемы внедрения, которые игнорируют ключевые этапы аудита и документирования процессов, что приводит к формальному получению сертификата без реального улучшения бизнес-процессов.
Внедрение СМК начинается с анализа текущих операций компании и выявления областей для оптимизации. Сертифицированный орган проводит внешний аудит, подтверждающий, что система соответствует нормам. Проблема возникает, когда консультанты используют шаблонные документы без адаптации под специфику бизнеса клиента. Например, в производственной компании внедряют общие процедуры контроля качества, не учитывая уникальные риски, связанные с оборудованием или поставщиками. В результате сертификат выдается, но во время плановой проверки орган обнаруживает несоответствия, что влечет отзыв документа и дополнительные расходы на переработку.
Наша практика показывает, что такие подходы распространены среди фирм, стремящихся к быстрому заработку. Они экономят на квалифицированных аудиторах и лабораторных тестах, заменяя их внутренними "проверками" без независимой верификации. По данным реестров органов по сертификации, до 40% сертификатов СМК аннулируют в первый год из-за выявленных нарушений. Это не только штрафы - до 100 базовых величин по законодательству Таможенного союза - но и потеря доверия со стороны партнеров и клиентов. Компаниям приходится заново инвестировать в корректное внедрение, что удваивает затраты.
Чтобы избежать подобных рисков, выбирайте консультантов, аккредитованных в национальных органах, и требуйте детальный план внедрения с этапами верификации. В "Стандарт Качества" мы проводим полный цикл: от диагностики до сертификации, включая обучение персонала и пост-сертфикационный мониторинг. Это гарантирует, что СМК станет инструментом роста, а не источником проблем. Такой подход позволяет компаниям не только пройти сертификацию, но и повысить эффективность производства, снизив брак на 20–30% в первые годы эксплуатации системы.
В итоге, отказ от сомнительных схем в разработке СМК защищает бизнес от регуляторных санкций и укрепляет конкурентные позиции. Мы фокусируемся исключительно на проверенных методах, чтобы клиенты получали документы, выдерживающие любую инспекцию.
На данном примере я раскрыл нюансы лишь одного направления предоставляемых услуг в сфере разрешительной документации. Аналогичные тонкости присутствуют в других продуктах, будь то разработка системы менеджмента качества или получение сертификата Халяль, свидетельство о Государственной регистрации продукции или простое отказное письмо. Существует много способов занижения реальной стоимости услуг в сфере разрешительной документации, но важно понимать, что все данные действия негативно отражаются главным образом на качестве. Выражение «скупой платит дважды» не зря живет уже многие столетия и относится ко всем видам деятельности и сферам жизни человека.
Именно предоставление необходимой клиенту качественной документации, отвечающей всем требованиям стандартов и регламентов, позволяет заказчику в свою очередь не только избежать неприятностей и незапланированных затрат, но также расширить географию поставок своей продукции, улучшить рентабельность своего дела, успешно развивать новые направления и конкурировать даже на международной арене.
Рынок консалтинговых услуг весьма вариативен, поэтому очень тяжело не только сделать себе имя в столь серьёзной конкуренции, а просто его не потерять. Группа компаний «Стандарт Качества» по праву является одним из лидеров в данном сегменте и уже попросту не имеет права предоставлять второсортные услуги. Именно поэтому мы просто не оказываем ряд услуг сомнительного характера.
Желаю Вам успехов в вашем бизнесе!
С уважением, Алексей Шумейко
Специалист по сертификации
группы компаний “Стандарт качества”
