Получить сертификат соответствия
Более 60 штатных специалистов
5 органов по сертификации
Минимальные сроки сертификации - от 4 дней
Содержание:
- Что такое управление рисками
- Система управления рисками в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
- Принципы менеджмента рисков по стандарту ISO 31000
- Выбор методов оценки рисков предприятия
- Интеграция управления рисками в корпоративную культуру
- Вывод
Управление рисками сегодня – одна из самых популярных и динамично развивающихся методологий управления бизнесом в организации. В начале активно управление рисками применялось в банковской и финансовой сферах. На текущий момент большинство представителей отечественного и иностранного бизнес-сообщества согласны, что внедрение подходов управления рисками – необходимое условие для обеспечения стратегической конкурентоспособности бизнеса, вне зависимости от сферы деятельности. Программа производственного контроля также может быть частью процесса управления рисками для предприятий.
Подходы к управлению финансовыми рисками очень схожи с методологией управления, описанной в ISO 9001:2015.
ИСО 9001:2015 устанавливает критерии системы менеджмента качества... Он может быть использован любой организацией вне зависимости от сферы деятельности.
Более того, система, основанная на модели ISO 9001, может быть представлена как комплексное решение по снижению (смягчению) рисков, поэтому внедрив систему менеджмента качества, организация сможет использовать методики управления рисками при управлении бизнесом в целом.
Система управления рисками в соответствии с требованиями ISO 9001:2015
В чем же состоят требования ISO 9001:2015, что касается рисков? Обобщенно можно сказать, что стандарт предписывает оценивать и идентифицировать риски, но не устанавливает: как это должно быть сделано. По сути, специалист или группа, которые занимаются внедрением системы менеджмента качества в организации, должны сами определить методы и пути, при помощи которых они будут добиваться соответствия требованиям по менеджменту рисков. Интересно, что стандарт отмечает, что для того, чтобы отвечать его требованиям не обязательно создавать формализованную систему управления рисками.
Внедрите систему менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 с помощью компании “Стандарт качества” для любого предприятия от 600 рублей.
Естественно, что при такой постановке вопроса редакторы ISO 9001:2015 не занесли в него и положений, которые предполагали бы создание в СМК какой бы то ни было документации, которая отражает работу с рисками.
ISO 9001 – стандарт на системы менеджмента качества, а не на системы управления рисками.
Чтобы подчеркнуть это, редакторы включили в него нормативную ссылку на серию стандартов ISO 31000 «Менеджмент рисков».
Важно: Стандарт ISO 31000 устанавливает принципы и общее руководство по риск-менеджменту. Этот стандарт не является специфическим для какой-либо промышленности или отрасли
Управление рисками и возможностями может улучшить способность организации справляться с проблемами и извлекать выгоду в более короткие сроки и менее дорогостоящим способом. Идея заключается в том, чтобы думать о том, какие могут возникнуть проблемы и возможности, и заранее решить, что с этим делать.
Включая оценку рисков и возможностей в процессы СМК, особенно на стадии планирования, организации могут предотвратить появление проблем и увеличить шансы на реализацию возможностей в области качества, а также определить шаги на тот случай, когда они возникнут. Безусловно, такой подход положительно скажется на результативности СМК, способности организации поставлять соответствующую продукцию и услуги и повышать удовлетворенность потребителей.
Однако, организация, которая собирается внедрить СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, остается один на один с поиском методов оценки рисков. Таких методов множество, управление рисками – это большое направление в менеджменте.
Принципы менеджмента рисков по стандарту ISO 31000
Стандарт ISO 31000 предоставляет универсальные принципы и руководство по менеджменту рисков, которые организации применяют для систематического выявления, анализа и обработки рисков на всех уровнях деятельности. Этот стандарт дополняет ISO 9001:2015, фокусируясь на общих подходах без привязки к конкретной отрасли, и помогает интегрировать управление рисками в повседневные процессы.
Принципы ISO 31000 включают интегрированность, структурированный и всесторонний подход, кастомизацию, включение информации, явный учет человеческого и культурного факторов, а также непрерывное улучшение. Организации внедряют их, начиная с определения контекста: внутреннего и внешнего, включая цели бизнеса и возможные воздействия. Например, при оценке рисков для производственного предприятия учитывают рыночные колебания и регуляторные изменения. Далее следует процесс идентификации рисков через мозговые штурмы или анализ сценариев, где команда фиксирует потенциальные угрозы, такие как сбой поставок или кибератаки.
Анализ рисков в ISO 31000 предполагает оценку вероятности и последствий с использованием качественных или количественных методов. Качественный подход включает матрицы рисков для визуализации, где риски классифицируют по уровням от низкого до критического. Количественный метод применяет математические модели, такие как Монте-Карло симуляцию, для расчета вероятных потерь в денежном выражении. Организации выбирают метод в зависимости от доступных данных: для малого бизнеса подойдет матрица, а для крупного - программное обеспечение. После анализа следует обработка рисков: избегание, снижение через контрольные меры, передача (страхование) или принятие.
Мониторинг и обзор обеспечивают актуальность процесса: организации проводят регулярные аудиты и обновляют планы на основе новых данных. Например, после внедрения меры по снижению операционных рисков проверяют ее эффективность через ключевые показатели, такие как время простоя или уровень инцидентов. ISO 31000 подчеркивает роль лидерства: руководство компании утверждает политику рисков и обеспечивает ресурсы. Внедрение этих принципов повышает устойчивость организации, минимизируя потери и максимизируя возможности, как указано в стандарте. Для практической реализации компании "Стандарт качества" предлагают консультации по адаптации ISO 31000 под ISO 9001:2015, что позволяет добиться комплексного эффекта без создания дублирующих систем.
Этот подход демонстрирует, как ISO 31000 усиливает систему менеджмента качества: организации предотвращают проблемы на этапе планирования, обеспечивая поставку надежной продукции и рост удовлетворенности клиентов. В итоге, применение принципов приводит к стратегическому преимуществу, где управление рисками становится неотъемлемой частью принятия решений.
Выбор методов оценки рисков предприятия
Для выбора метода оценки рисков предприятия и правильного применения этих методов организация должна располагать в штате высококвалифицированными специалистами, имеющих опыт в работе с управлением рисками. Наличие таких специалистов обходится организациям очень дорого и зачастую не оправдает ожидания. Поэтому все чаще и чаще организации прибегают к помощи консалтинговых организаций, специалисты которых, готовы внедрить более подходящие методы управления рисками, учитывая специфику организации и цели, поставленные руководством.
Интеграция управления рисками в корпоративную культуру
Включение управления рисками в корпоративную культуру является ключевым аспектом для повышения общей резистентности организации к потенциальным угрозам. Это не только методика, но и философия, которая должна быть усвоена каждым сотрудником на всех уровнях управления.
- Развитие осведомленности и обучение персонала. Обеспечение, чтобы каждый сотрудник понимал основные принципы управления рисками, их роль в этом процессе и методы, которые используются для минимизации рисков, является первым шагом к интеграции этих процессов в повседневную деятельность компании. Регулярные тренинги и семинары помогают поддерживать высокий уровень осведомленности и компетенции среди персонала.
- Внедрение стандартов и процедур. Создание четких, понятных и доступных инструкций и стандартов для оценки и управления рисками обеспечивает единообразие действий сотрудников в критических ситуациях. Эти документы должны быть легко доступны для всех сотрудников и регулярно обновляться в соответствии с изменениями во внешней и внутренней среде компании.
- Построение коммуникационных каналов. Эффективная коммуникация является краеугольным камнем успешного управления рисками. Важно наладить каналы обратной связи, через которые сотрудники могут сообщать о потенциальных рисках, без страха быть непонятыми или проигнорированными. Такая открытость способствует своевременному реагированию на угрозы и снижению их возможных последствий.
- Анализ и обратная связь. Регулярный анализ результатов внедренных мер по управлению рисками позволяет не только оценить их эффективность, но и определить области для дальнейшего улучшения. Сбор и анализ отзывов сотрудников, данные внутренних аудитов и другие формы обратной связи являются неотъемлемой частью процесса.
Эти шаги помогут не только повысить устойчивость компании к внешним и внутренним угрозам, но и способствовать формированию корпоративной культуры, в которой безопасность и предотвращение рисков становятся общим делом каждого сотрудника. Интеграция процессов управления рисками в систему менеджмента качества позволяет обеспечить высокий уровень контроля и эффективности.
Вывод
Таким образом для эффективного управления рисками в организации, необходимо внедрить систему менеджмента качества, которая включает в себя различные методы управления рисками, однако не стоит забывать о квалификации персонала, на которого будет возложена эта серьезная задача. Конечно, оптимальным решением будет поручение данной процедуры профессиональным консалтинговым организациям, которые не только просчитают возможные риски, но и полноценно внедрят методы управления рисками.
