Обязательно ли руководство по качеству ИСО, по новым требованиям ИСО 9001-2015?

Внедрить СМК на предприятии

Более 60 штатных специалистов
5 органов по сертификации
Минимальные сроки сертификации - от 4 дней

ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС

даю согласие на обработку персональных данных

Содержание:

1. Новая версия и новые правила стандарта
2. Функции руководства по качеству ИСО, по новым требованиям ИСО 9001 2015
3. Пример руководства по качеству ИСО 9001 2015
4. Шаги по разработке руководства по качеству ISO 9001:2015
5. Как процесс сертификации ISO 9001:2015 может повысить конкурентоспособность вашей компании?

Последние изменения в стандарте упростили задачи разработчиков и ответственных за систему менеджмента качества на предприятиях даже со специфической деятельностью. Меньше правил относительно документирования, больше возможностей для учета индивидуальных особенностей. Изменения затронули и руководство по качеству ИСО, по новым требованиям ИСО 9001 2015 его упразднили. Однако специалисты не спешат забывать о нем, ведь он может быть полезным для предприятия и СМК.

Функции руководства по качеству ИСО, по новым требованиям ИСО 9001 2015

До новой редакции было обязательным и одним из главных документов для разработки и внедрения систем менеджмента качества, а также их дальнейшей работы и развития. Документ охватывал всю СМК: от структуры до ответственного персонала. Он был первым при знакомстве с системой и в решении вопросов после введения в курс дела. В руководстве отображались цели для определенного промежутка времени, которые ставились перед предприятием в области качества. Для их достижения прописывались процедуры и ссылки для инструкций.

Важно: Согласно п. 7.5.1 обновленной редакции стандарта от 2015 года предприятие может использовать и создавать ту документацию для СМК, которую считает нужной.

Отмена руководства не избавила от необходимости в подобном документе. Просто теперь его создают по собственным правилам с учетом требований стандартов. Как сделать наглядной структуру СМК? Как быстро узнать ответственных за тот или иной процесс? Где найти инструкцию? Общий план СМК с краткими инструкциями — так можно охарактеризовать руководство по качеству ИСО 9001 2015. Для средних и крупных компаний оно поможет упорядочить систему и быстро разобраться с документацией.

Пример руководства по качеству ИСО 9001 2015

Главное требование к созданию этого документа — отобразить только важную информацию. На практике руководство чаще всего получается объемным, и загружать его дополнительно нет смысла. Вот основная информация, которую должен содержать документ:

• цели в области качества;
• структура СМК;
• требования стандарта, их реализация;
• ответственные лица;
• ссылки на локальные инструкции и т. д.

Требования стандарта удобно использовать в виде содержания руководства. То есть каждый пункт будет соответствовать отдельному требованию, а в теле документа нужно расписать их методы и правила исполнения. Не стоит использовать шаблоны или примеры других компаний — это бессмысленная работа, только индивидуальный подход и учет контекста организации. По такому же принципу работает «Стандарт качества», и наши заказчики получают подготовленный комплект документации для внедрения СМК на своем предприятии. Узнайте больше об услуге или оставьте заявку по телефону +375 29 630 52 83.

Шаги по разработке руководства по качеству ISO 9001:2015

Разработка руководства по качеству требует последовательного подхода, ориентированного на индивидуальные нужды организации и требования стандарта ISO 9001:2015. Согласно пункту 7.5.1 стандарта, документ формируется по выбору предприятия, но его структура должна отражать ключевые элементы системы менеджмента качества (СМК), включая цели, процессы и ответственности. Этот процесс включает анализ текущей СМК, сбор информации и интеграцию с другими документами, чтобы обеспечить наглядность и удобство использования.

Сначала проведите анализ существующих процессов организации. Определите, какие аспекты СМК нуждаются в описании: оцените структуру предприятия, выявите основные процессы и роли сотрудников. Например, в производственной компании акцент сделайте на цепочке от поставок до контроля качества продукции. Избегайте полного копирования шаблонов - стандартизированные формы из интернета не учитывают специфику деятельности, что может привести к несоответствиям при аудите. Вместо этого соберите данные от руководителей отделов: запросите описания процедур и целей в области качества на ближайший период, как указано в обновленной редакции стандарта.

Далее составьте структуру документа. Используйте содержание, соответствующее разделам ISO 9001:2015, - от контекста организации (пункт 4) до улучшения (пункт 10). В каждом разделе опишите реализацию требования: для лидерства укажите, как руководство предприятия обеспечивает вовлеченность персонала. Добавьте матрицу ответственности - таблицу, где процессы связаны с должностями, чтобы быстро находить ответственных. Это упрощает навигацию, особенно в средних и крупных компаниях, где документация объемна. Включите ссылки на инструкции и процедуры, но не дублируйте их текст - достаточно кратких описаний методов исполнения.

Затем интегрируйте цели качества. Сформулируйте их measurable и attainable, привязав к стратегическим задачам организации. Например, если цель - снижение брака на 15% за год, опишите процедуры мониторинга и корректирующие действия. Убедитесь, что документ отражает риск-ориентированный подход: оцените потенциальные риски для каждого процесса и способы их минимизации, как требует пункт 6.1 стандарта. Для белорусских предприятий учтите национальные регуляции - интегрируйте ссылки на СТБ ISO 9001, чтобы руководство соответствовало локальным требованиям сертификации.

Завершите разработку утверждением и распределением. Руководитель организации утверждает документ, после чего распространите его среди сотрудников через внутреннюю систему или портал. Проведите обучение по ключевым разделам, чтобы персонал понимал, как применять руководство в повседневной работе. Регулярно пересматривайте документ - ежегодно или после значимых изменений в СМК, - чтобы он оставался актуальным. Такой подход не только упорядочивает документацию, но и облегчает внутренние аудиты, снижая риски несоответствий при внешней сертификации.

В практике наших проектов по внедрению СМК в Беларуси разработка такого руководства занимает от 2 до 4 недель, в зависимости от масштаба предприятия. Это позволяет быстро интегрировать документ в общую систему, повышая эффективность управления качеством без излишней бюрократии. Компании, следуя этим шагам, избегают распространенных ошибок, таких как перегрузка ненужными деталями или игнорирование контекста, и получают инструмент для устойчивого развития.

Как процесс сертификации ISO 9001:2015 может повысить конкурентоспособность вашей компании?

В современном мире бизнеса конкурентоспособность организации часто зависит от её способности демонстрировать качество продукции или услуг, соответствующих международным стандартам. Сертификация по ISO 9001:2015 не просто улучшает внутренние процессы, но и открывает новые возможности для роста и развития компании. Она подтверждает высокий уровень управления качеством, что делает предприятие более привлекательным для клиентов и инвесторов.

Внедрение и поддержание стандартов ISO 9001:2015 помогает выстроить эффективные коммуникации между отделами, повысить удовлетворенность клиентов за счет более стабильного качества продукции и услуг, и как следствие, улучшить общее восприятие бренда на рынке. Это также позволяет компании выделяться среди конкурентов, предлагая подтвержденное качество, что особенно важно на международной арене.

Сертификация предоставляет преимущества не только в коммерческом аспекте, но и в плане внутренней оптимизации ресурсов. Процессы, стандартизированные в соответствии с ISO 9001, часто требуют меньше времени и ресурсов для выполнения, что приводит к снижению затрат и повышению общей эффективности работы. Таким образом, вложения в сертификацию быстро окупаются за счет экономии ресурсов и увеличения доходов от удовлетворенных клиентов.

Также важно отметить, что сертификация по ISO 9001:2015 способствует лучшему пониманию рыночных требований и тенденций, что позволяет компании оперативно адаптироваться к изменениям в отрасли и экономической среде. В результате, организация не только укрепляет свои текущие позиции, но и получает возможность для расширения деятельности на новые рынки.

Процесс получения сертификации требует времени и усилий, но его влияние на долгосрочные перспективы развития компании и укрепление бизнес-процессов неоспоримо положительно. Компании, стремящиеся к устойчивому росту и успеху, должны рассмотреть ISO 9001:2015 как важный шаг к достижению этих целей.