Для чего предприятию сертификат ИСО 9001 | Стандарт качества


Сертификат ИСО 9001 — залог развития предприятия

1718
Поделиться

Стандарт ИСО 9001 относится к серии ИСО 9000, разработанной в 90-х годах прошлого века как одна из наиболее значимых инициатив, направленных на повышение качества продукции. Разработкой этих стандартов занимается крупнейшая и авторитетная организация по унификации бизнес-процессов и производственных технологий ИСО (ISO). Наиболее известен в сертификационной практике стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

Предпосылки возникновения ISO 9001

Тотальный менеджмент качества можно рассматривать как непрекращающееся стремление к анализу фактов и ситуаций, выявлению и устранению слабых сторон и бережное отношение к экологии.

сертификат ИСО 9001

Важность качества процессов управления была осознана в 60-е годы в США, когда необходимость свести к минимуму потери из-за некачественного управления обусловила проведение научных исследований. Э. Деминг, Дж. Джурана и ученые из Японии Исикава и Тагучи положили начало системному исследованию проблемы обеспечения качества в менеджменте. В США весомый вклад в данную проблему внесли Ф. Кросби и А. Фейгенбаум. Проблема качества как предпринимательская задача была впервые изложена в книге А. Фейгенбаума «Total Quality Control».

На базе данной работы и в результате дальнейших научных разработок возник термин Total quality management – TQM, или тотальное управление качеством.

В современном понимании TQM означает философию управления организацией. Это комплекс теоретических положений, практических методов и приемов экономического анализа процессов для выполнения единой цели — непрерывного повышения качества.

То, что дает применение философии TQM, можно выразить одной фразой: делать «правильные» вещи «отлично» с первого раза.
Философские принципы TQM, несколько модифицированные, стали базой концепции сертификации по ISO 9000.

сертификат ИСО 9001

Коротко эти принципы можно описать как:

  • нацеленность на потребителя, определяющего, привели ли затраченные на производство усилия к требуемому качеству;
  • постоянная совместная работа персонала организации по достижению целей, его доверие к изменениям и наличие возможностей эти полномочия осуществлять;
  • процессный подход к любой деятельности в организации, постоянный контроль за исполнением процесса;
  • интегрирование отдельных процессов в единую систему для достижения выбранной стратегии;
  • наличие стратегического и системного подхода;
  • непрерывная диверсификация путей улучшения — использование сочетания творческих и аналитических методов для этой цели;
  • постоянный сбор фактов о результатах работы и принятие решений о менеджменте на их основе;
  • создание необходимого уровня коммуникаций для поддержания и мотивации персонала.

Основы стандартизации по ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 регулярно пересматриваются и актуализируются, но концептуальные положения их не меняются: это стандартные требования к управлению организацией.

сертификат ИСО 9001

Отличиями ISO 9001:2015 от прежних версий являются:

  • дальнейшая разработка процессного подхода, сводящая к минимуму ошибки в работе;
  • увеличение роли результативности — основного критерия деятельности компании;
  • обязательное выполнение некоторых элементов стандарта для оборонной промышленности, авиастроения, пищевой промышленности;
  • ключевым изменением в ISO 9001:2015 является обеспечение подхода к управлению по оценке рисков и управлению рисками.

Преимущества

Ежегодно около 400–500 тысяч предприятий и компаний всего мира подтверждают соответствие стандартам ISO 9000.

Стандарт ISO 9001 устанавливает требования, нацеленные, в первую очередь, на создание доверия к продуктам и услугам, поставляемым организацией и, тем самым, повышение удовлетворенности потребителей.

Преимущества при правильном применении:

  • возможность получения сертификата на срок до 5 лет — так как доказано, что стабильное производство может выпускать продукцию гарантированно высокого качества;
  • усиление доверия партнеров и потребителей;
  • приоритет при заключении крупных договоров и тендерных закупок;
  • возможность использования ISO 9001 для маркирования своей продукции;
  • получение выгод от эффективного процессного управления;
  • исключение возможности ошибок благодаря документированию действий сотрудников;
  • усиление мотивации путем четкой формулировки целей и задач.

Практика получения сертификата ИСО 9001

Сертификация ИСО 9001 проводится на добровольной основе. Фирма, обладающая международным сертификатом ISO 9001, демонстрирует надежность и состоятельность своего бизнеса.

Сертификат ISO 9001 может быть оформлен и по национальным правилам.

Если компания планирует вести деятельность за рубежом или привлекать иностранных инвесторов, выгоднее пройти сертификацию на соответствие стандарту по международным правилам.

Малому и среднему бизнесу, как правило, достаточно сертификации по национальным стандартам.

Сертификат ISO 9001 становится существенным конкурентным преимуществом и помогает получить ощутимый результат. Он стал хорошей архитектурой для системы менеджмента качества и успешно работает в различных отраслях промышленности: на производстве, в сервисе, в транснациональных корпорациях, в некоммерческих организациях и государственных структурах. В будущем ИСО 9001 ждет дальнейшее развитие.

Возврат к списку

Вверх