Интегрированная система менеджмента качества
Сертификация и внедрение в вашей организации
ПО ВСЕМ ТРЕБОВАНИЯМ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ
Сертификат ИСМ выдается сроком на 3 года. С целью подтверждения соответствия СМ требованиям соответствующих международных стандартов орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль.
Под интегрированной системой менеджмента качества следует понимать часть системы общего менеджмента, которая отвечает требованиям двух или более международных стандартов и которая функционирует как единое целое.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСМ:
Таким образом, целесообразность создания ИСМ не вызывает сомнений.
Создание и функционирование ИСМ, а также успешная реализация проекта по ее созданию, предполагает приверженность следующим принципам:
Организационно - методическим фундаментом для создания интегрированных систем служат, конечно же, стандарты ИСО серии 9000. Базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента. В частности, система менеджмента качества (далее - СМК) определена стандартом ГОСТ ISO 9001-2011, который разработан на основе международного стандарта ISO 9001:2008.
На сегодняшний день сертификат соответствия СМК требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 востребован многими предприятиями, ведь внедрение и сертификация СМК по ГОСТ ISO 9001-2011способствует:
Важно, что сертификат ГОСТ ISO 9001-2011 - это приоритет перед конкурентами на тендерах.
Добрый день! Можно ли получить сертификат ИСМ для небольшого бизнеса? У нас небольшая компания, и внедрять сразу несколько стандартов кажется слишком сложным и дорогим. Есть ли возможность получить интегрированный сертификат только по одному или двум стандартам, и будет ли это работать так же эффективно?
Смотреть ответ
Интегрированная система менеджмента качества в системе:
ГОСТ Р
На сегодняшний день многие компании все активнее внедряют несколько систем менеджмента, основанные на международных стандартах ISO 9001 (система менеджмента качества), ISO 14001 (система экологического менеджмента) и OHSAS 18001 (система управления охраной труда). Такие системы получили название - интегрированные системы менеджмента (далее – ИСМ). Международный опыт показывает, что те предприятия, которые внедрили эффективные ИСМ, достигают стабильности на мировом рынке. Важно отметить, что сертификация интегрированной системы менеджмента объединяет в себе преимущества каждой из входящих в ИСМ систем менеджмента. То есть, нет сомнений, что внедрение группы стандартов как интегрированной системы более экономично и эффективно по сравнению независимым внедрением нескольких стандартов на системы менеджмента.
Сертификат ИСМ выдается сроком на 3 года. С целью подтверждения соответствия СМ требованиям соответствующих международных стандартов орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль.
Под интегрированной системой менеджмента качества следует понимать часть системы общего менеджмента, которая отвечает требованиям двух или более международных стандартов и которая функционирует как единое целое.
Внедрение ИСМ на предприятии позволяет одновременно решить несколько проблем:
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСМ:
комплексное планирование развития организации с учетом требований заинтересованных сторон: акционеров, инвесторов, потребителей, персонала, общества, возрастание уверенности акционеров;
рыночные преимущества (соответствие потребностям заинтересованных сторон, улучшение имиджа, увеличение конкурентоспособности, расширение рынков сбыта);
уменьшение конфликтности и возможных противоречий между интересами, связанными с качеством, экологией, охраной труда, прежде всего в отношении ресурсов, а также более эффективное их распределение на основе анализа результативности (эффективности), затрат и риска планируемых мероприятий;
сокращение количества процедур и процессов по сравнению с их общим количеством при создании автономных систем менеджмента; минимизация межфункциональных барьеров и разобщенности персонала в организации, возникающих при разработке и функционировании автономных систем менеджмента и направленность на обеспечение целей компании.
финансовые преимущества (сокращение издержек времени и других ресурсов на разработку, функционирование и сертификацию ИСМ по сравнению с суммарными затратами при нескольких автономных системах менеджмента, а также за счет исключения дублирования процессов (например, при проведении внутренних и внешних аудитов);
административные выгоды (повышение качества информации для принятия решений, уменьшение уровня бюрократизации и возможных нестыковок в ходе удовлетворения требований различных стандартов, большая согласованность действий внутри организации, снижение объема нормативных документов и записей по сравнению с суммарным объемом документов в нескольких автономных системах менеджмента);
юридические преимущества (понимание и дифференциация правовых требований, гармонизация соответствия законодательству, улучшение взаимодействия с контролирующими органами);
увеличение нематериальных активов (патенты, стоимость бренда, деловая репутация, деловые традиции организации, уровень внутрифирменного менеджмента);
улучшение имиджа, увеличение конкурентоспособности, расширение рынков сбыта.
Таким образом, целесообразность создания ИСМ не вызывает сомнений.
Построение ИСМ строится на принципах, установленных в международных стандартах менеджмента. При этом в качестве базовых должны приниматься принципы менеджмента качества, в первую очередь, такие как процессный подход, системный подход, лидерство руководителя, вовлечение работников и постоянное улучшение. Реализация именно этих принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интегрирование положений стандартов на отдельные системы в единый комплекс.
|
Наименование принципа |
Характеристика принципа |
|
Баланс интересов заинтересованных сторон |
Устойчивый успех организации зависит от понимания, удовлетворения и предвосхищения текущих и будущих потребностей и ожиданий ее потребителей, а также от понимания и учета потребностей и ожиданий других заинтересованных сторон. Организация должна стремиться к обеспечению баланса интересов за счет постановки и достижения соответствующих целей, учитывающих требования всех заинтересованных сторон. |
|
Лидерство руководства |
Руководители (менеджеры) должны обладать лидерскими качествами и активно демонстрировать свою приверженность ИСМ, ориентированной на достижение общих и специальных целей организации. Они должны создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой персонал может быть полностью вовлечен в решение задач и достижение общих целей организации. Высшие руководители вместе с руководителями других уровней организации должны обеспечивать:
|
|
Вовлеченность персонала |
Работники всех уровней составляют основу организации, ее главный ресурс и ценность. Непрерывное выявление потребностей в подготовке персонала, развитие компетентности, повышение мотивации и проявление заботы о персонале - главное условие полноценного использования способностей работников выполнять установленные требования и достигать запланированных результатов. Постоянное обучение является основой для результативного и эффективного улучшения и внедрения инновационных процессов и представляет основу для формирования обучающейся организации. |
|
Соответствие законодательным и другим требованиям |
В рамках ИСМ должны выполняться все законодательные и другие требования, относящиеся к локальным системам (подсистемам) менеджмента.
|
|
Подход, основанный на управлении рисками |
Любая организация функционирует в условиях, которые характеризуются различными внутренними и внешними факторами влияния на ее деятельность, что оказывает соответствующее воздействие на степень достижения поставленных целей. Управление рисками позволяет с выгодой использовать положительные возможности и минимизировать вероятность возникновения нежелательных событий. |
|
Процессный подход |
Для результативного (эффективного) достижения поставленных целей руководство должно основываться на понимании специалистами сути выполняемой работы, определить те виды деятельности, которые приносят дополнительную ценность, обеспечить их соответствующими ресурсами и реализовывать в контролируемых условиях. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельность и соответствующие ресурсы управляются как процесс. ИСМ рассматривается как комплекс взаимосвязанных процессов, менеджмент которых осуществляют во имя постоянного улучшения по общему методу: «планируй – реализуй – контролируй (измеряй) – анализируй и улучшай». |
|
Системный подход |
Руководство организации должно использовать ИСМ как основной инструмент для достижения целей. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системой вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей. Руководство организации должно использовать ИСМ как основной инструмент для достижения целей. |
|
Принятие решений, основанных на фактах |
Деятельность руководства на различных уровнях организации неразрывно связана с принятием управленческих решений. Результативность (эффективность) этих решений основывается на понимании особенностей состояния внешней и внутренней среды в момент принятия решения, а также системного рассмотрения деятельности организации, особенностей ситуации и альтернатив, что возможно лишь на основе анализа, полных и объективных данных и информации о результатах деятельности. |
|
Постоянное улучшение |
Постоянное улучшение деятельности организации в целом должно рассматриваться как ее неизменная цель. При этом, для перехода на новый уровень развития, зачастую, требуется скачок, резкое улучшение, которое достигается разными путями, в том числе, за счет инноваций. Улучшение, инновацию рекомендуется применять к: продукции, процессам, организационной структуре, системе менеджмента, человеческим аспектам и культуре. |
Организационно - методическим фундаментом для создания интегрированных систем служат, конечно же, стандарты ИСО серии 9000. Базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента. В частности, система менеджмента качества (далее - СМК) определена стандартом ГОСТ ISO 9001-2011, который разработан на основе международного стандарта ISO 9001:2008.
На сегодняшний день сертификат соответствия СМК требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 востребован многими предприятиями, ведь внедрение и сертификация СМК по ГОСТ ISO 9001-2011способствует:
Важно, что сертификат ГОСТ ISO 9001-2011 - это приоритет перед конкурентами на тендерах.
Стандарт ISO 9001 определяет требования к системам менеджмента качества, которые организация должна выполнить, чтобы продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям. Организации, которые стремятся к признанию их системы менеджмента качества, могут использовать данный стандарт для сертификации и для выполнения контрактных обязательств. Международный стандарт ISO 9001, требования которого являются общими и универсальными, может быть применим к любому бизнесу.
Стандарт ISO 9001, новая версия которого была выпущена в 2008 году, устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые применимы ко всем организациям вне зависимости от вида деятельности, размера, географического расположения, принадлежности к государственному сектору. Стандарт ISO 9001 - единственный в серии стандарт, на соответствие требованиям которого система менеджмента качества организации может быть сертифицирована. Несмотря на добровольность сертификации системы менеджмента качества, такая сертификация обеспечивает независимую оценку системы менеджмента качества.
