Содержание:
- Что такое стандарт иностранного языка ISO 29991, сфера его действия.
- Требования стандарта ISO 29991.
- Этапы организации учебного процесса в соответствии с требованиями стандарта.
- Преимущества применения принципов стандарта ISO 29991.
В настоящее время у большинства из нас есть потребность изучать иностранные языки. Кто-то хочет устроиться на хорошую работу в авторитетную компанию, кто-то планирует переехать в другую страну. Как же среди многообразия курсов и программ учебных центров (поставщиков услуг) подобрать оптимальные? Учебный центр должен иметь хорошую репутацию и обеспечить качественное обучение. Защитить потребителей от некачественных услуг и повысить доверие пользователей к языковым школам поможет стандарт иностранного языка ISO 29991. Он непосредственно включает нормы оказания услуг в области изучения иностранных языков.
Данный стандарт не распространяется на процесс изучения языка в школах, университетах, институтах и других учебных заведениях.
Там качество образования в сфере изучения иностранного языка определяется утвержденными государственными программами.
Требования стандарта ISO 29991
На изучение языков тратится немало времени, поэтому для получения качественного образования необходимо кропотливо подходить к выбору подходящего курса и поставщика услуг. Для того чтобы выбрать из всего разнообразия поставщиков услуг в области обучения иностранным языкам оптимального, следует ориентироваться на наличие сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO 29991.
Минимальные требования стандарта ISO 29991 направлены на поставщиков услуг по изучению языков, выполнение которых помогает повысить доверие со стороны потребителей. Кроме этого, стандарт направлен на защиту потребителей от некачественных услуг. Он отражает увеличивающийся спрос рынка на более квалифицированных преподавателей и учебные программы, а также уделяет особое внимание удовлетворенности учащихся.
Качество обучения иностранному языку в разных учебных заведениях, в разных странах может отличаться, так же как и национальные нормативные акты, устанавливающие требования к процессам. Решением стал международный стандарт, ставший уникальным средством для улучшения и оценки предлагаемых услуг.
Этапы организации учебного процесса в соответствии с требованиями стандарта
Стандарт собрал в себя мировой опыт и знания из различных секторов образования, связанных с изучением языков.
Отсюда вылились основные этапы построения учебного процесса по изучению иностранных языков:
- Определить и оценить потребности в обучении человека или группы.
- Разработать подходящие предложения по обучению.
- Определить цели, содержание и процессы обучения.
- Определить меры по поддержке и мониторингу передачи обучения.
- Сделать доступными учебные ресурсы.
- Обеспечить прозрачность предоставляемых услуг и среды обучения для учащегося.
- Управлять коммуникациями и ресурсами.
При разработке услуг с целью повышения качества образования в области изучения иностранного языка необходимо найти адекватные методы и инструменты, а также определить конкретные обязанности учащегося и учителя/инструктора. Также важно определить инструменты для поддержания и контроля процесса обучения. Учебная программа должна учитывать современные идеи обучения, методы продвижения индивидуальных процессов обучения и гибкие формы обучения.
При оказании образовательных услуг вовлечение учащихся, их информация и ориентация важны для успеха обучения. Ресурсы обучения и среда обучения должны быть адекватными для достижения целей обучения.
Мониторинг используется для проверки и сравнения четко определенных факторов успеха, результатов обучения и отзывов учащегося и других заинтересованных сторон. Это основа для оценки и улучшения услуг обучения.
Преимущества применения принципов стандарта ISO 29991
Таким образом, вы получаете следующие преимущества от внедрения ISO 29991:
- Признанный на внутреннем/внешнем уровне как глобальный поставщик образовательных услуг.
- Повышение конкурентоспособности за счет повышения качества обучения иностранному языку.
- Оптимизация бизнес-процессов и повышение их эффективности.
- Обеспечение непрерывности бизнеса за счет управления финансами и рисками.
